淘寶商城的調(diào)整主要使商家提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)

液位變送器報道：因淘寶商城規(guī)則調(diào)整引發(fā)的小賣家組成“反淘寶聯(lián)盟”對大賣家發(fā)起攻擊已于昨日凌晨暫停。此前，淘寶商城于15日下午發(fā)布第二個公告，反駁了此前外界“突然襲擊提高門檻、提高收費變相融資”的質(zhì)疑；商務(wù)部亦于當天稍晚時候以“接受媒體采訪”的方式表示關(guān)注。

淘寶商城否認“漲價”，淘寶商城在遭到攻擊的次日即公告稱已報警，周六下午商城再次發(fā)布公告，反駁外界“突然襲擊提高門檻、提高收費變相融資”等質(zhì)疑。淘寶表示，調(diào)整不是漲價，年費從往年6000元調(diào)整至3萬元、6萬元兩檔，但是只要能達到一定經(jīng)營規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量，就能獲得部分或全部返還。新規(guī)定中，2012年的商城誠信保證金從現(xiàn)行的1萬元，調(diào)整至1萬元至15萬元不等。淘寶方面表示，這是提醒賣家如果不重視服務(wù)和品質(zhì)，就要付出代價。淘寶商城還表示，淘寶已經(jīng)從兩個半月之前針對新規(guī)定開始與賣家溝通，通過多種途徑聽賣家的想法建議。并在9月份請來各種類型不同類目的商家，開過2場面對面的溝通會。淘寶方面稱，絕大多數(shù)賣家支持這項新規(guī)定。淘寶商城指出，迄今并未接到任何來自圍攻群的組織者發(fā)來的要求對話或者交流的訊息，對方亦并未提出明確意見，雙方并無正式接觸。昨日有傳言稱，淘寶商城將于今日推出新政策修改版。淘寶商城官方發(fā)言人對這一傳言未予置評。

商務(wù)部表態(tài)關(guān)注進展，針對淘寶商鋪事件，商務(wù)部15日發(fā)布公告首次表明態(tài)度。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司負責(zé)人稱，已要求有關(guān)方面從穩(wěn)定物價和支持小微企業(yè)的高度妥善處理并及時報告情況。同時希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應(yīng)相關(guān)商戶特別是中小商戶合理要求。他同時強調(diào)，相關(guān)企業(yè)和個人必須遵循合法途徑表達訴求。

液位變送器報道：小賣家，線下繼續(xù)抗議，大賣家，統(tǒng)一微笑回應(yīng)。商務(wù)部發(fā)布公告后，“反淘寶聯(lián)盟”建議16日暫停攻擊一天。其內(nèi)部亦產(chǎn)生不同意見。有賣家發(fā)言稱，攻擊大賣家引起注意的目的已經(jīng)達到，建議停止這種爭議較大的做法，并表示將組織北京賣家在線下繼續(xù)組織抗議淘寶活動，并在條件成熟時帶領(lǐng)大家以赴商務(wù)部拉橫幅等方式引起關(guān)注。亦有賣家建議，淘寶如果想將商城與C2C分開，應(yīng)首先改變以C2C為商城拉流量的做法。部分大賣家針對集中攻擊亦進行了調(diào)整。部分近日頻繁遭到攻擊的大賣家對某些貨品取消了貨到付款方式，對買家級別亦做出最低級別限定以應(yīng)對新注冊小號的攻擊；同時，大賣家的客服遇到騷擾時亦被告知統(tǒng)一以微笑表情回應(yīng)。

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